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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核...【19060】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核心技术包括:云计算平台管理(AWS/Azure/阿里云等)、...
    作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核...
  • Servicehot ITSOM小程序【17058】

    2017-12-15

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM小程序
  • 淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中,淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。【60484】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    IT运维主要是做什么的很多企业管理者对IT运维的具体工作存在误解,其实它远不止"修电脑"那么简单。日...
    淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中,淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。
  • 浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。【71600】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    天猫商家售后工单系统哪个好用?针对天猫商家的特殊需求,ServiceHot提供电商专属解决方案。系统可自动同步天猫/淘宝...
    浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。
  • CIO理解ITIL的十个要点【98245】

    2018-01-08

    来源 :Servicehot

    CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为,这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
    CIO理解ITIL的十个要点

  • 行业动态

  • EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【98495】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月28日,在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【74459】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【64749】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • 什么是工单系统【20699】

    2017-04-25

    来源 :Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【58901】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
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