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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高效的IT服务管理如何实现【66738】

2017-08-29

来源：Servicehot
IT服务管理——SLA推行原则【69906】

2018-03-31

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企业IT面临的挑战【40380】

2018-07-01

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IT服务流程优化探析【41689】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
什么是 ITIL【44849】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【83529】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【89964】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【14746】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【70380】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
有效服务台管理的5个关键度量指标【71084】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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