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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的前世及ITIL的难点【48282】

2017-11-09

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商网工单系统PHP开发实践与ServiceHot解决方案【75071】

2025-08-22

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商网工单系统PHP开发概述商网工单系统是企业客户服务与技术支持的重要工具，通过PHP开发的工单系统因其开发效率高、成本低...
作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...【25113】

2025-08-20

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作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升IT服务管理水平的利器。ITIL（信息技术基础架构库）提供了...
对于想要提升职场竞争力的普通人来说，考取一些含金量高的证书是...【30777】

2025-09-02

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对于想要提升职场竞争力的普通人来说，考取一些含金量高的证书是非常不错的选择。首先推荐的是PMP（项目管理专业人士资格认证...
Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【32831】

2018-07-17

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【22925】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
有效服务台管理的5个关键度量指标【21781】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【63258】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
什么是ITIL？什么是ITSM?【11688】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【68889】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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