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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【55234】

2018-08-02

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Servicehot 系统第59周发布公告及更新日志【74741】

2017-06-14

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值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【37009】

2026-08-26

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直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...
企业流程梳理的价值【75989】

2018-09-07

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银行智能工单系统：数字化转型中的高效服务引擎【18991】

2025-09-22

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在银行业务处理中，工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单，首先需要建立标准化的工单分类体系，将...

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【10979】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
SaaS 企业获客与生存的几点思考【58462】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【25570】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【64164】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【60084】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...

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