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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维的工作范畴及分类【73155】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
Servicehot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【98514】

2017-06-20

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2025-08-19

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
Servicehot 系统第62周发布公告及更新日志【94988】

2017-06-28

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ITIL工作流怎么落地？ITIL4核心概念与实际选型问答【37609】

2025-09-14

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结论：ITIL工作流落地的关键不是照搬流程，而是理解ITIL4的服务价值系统（SVS）、服务价值链（SVC）和价值流（V...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【33338】

2018-11-19

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互联网的魅力！
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【18859】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【23824】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【36761】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【87541】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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