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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理的实施步骤【88589】

2018-02-10

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【20734】

2017-05-28

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行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【33181】

2018-07-22

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【50973】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
核心流程之：事件管理【39986】

2018-06-06

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【44560】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot，站在B端的风口上【41804】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
华为的选择——Servicehot ITSM【36321】

2018-10-30

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Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【98103】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【50337】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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