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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

解答：八点关于运维的误解【35229】

2018-07-09

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工单管理系统怎么选？先看这4个关键问题【56128】

2025-08-22

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如果你在选工单管理系统，结论先说：没有“更推荐”的系统，只有匹配企业规模、行业特性和预算的选择；中小企业可从免费版起步，...
ITIL最佳实践面向的用户群体【17775】

2017-11-04

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常用的工作分析方法【86765】

2018-08-12

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运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【26850】

2025-08-23

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结论：接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...

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行业动态

邮件生成工单的适用场景与配置方法【12641】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【24593】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【87497】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【71800】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻【48175】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....

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