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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

虚拟服务台【58805】

2018-01-18

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浅谈it需求管理问题及应对措施【55238】

2022-03-30

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需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
IT帮助台和IT服务台的区别【22486】

2018-09-13

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ServiceHot SaaS云服务模式的优势？SaaS数据安全吗？【15264】

2018-05-28

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通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【33111】

2018-04-21

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行业动态

携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【61888】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【14545】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【60343】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ITIL落地管理软件的选择标准【89628】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【93580】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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