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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【87405】

2018-01-06

来源：Servicehot
ITIL 怎么学才有效？从理解到落地的一次讲清【58590】

2018-09-02

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ITIL 不是让你死记流程，而是帮你学会“先判断用户要什么、再快速恢复服务、最后用流程稳住质量”的一套方法。下面用一个...
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【36135】

2018-08-02

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Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【86817】

2017-06-26

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自动化运维【21575】

2017-07-19

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一、传统运维方式简介传统的IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立、半自动式的IT...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【36718】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
企业数字化转型带来的四大机遇【31666】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【85631】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【59449】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【36153】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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