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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理（IT Operations Managemen...【31702】

2025-09-13

来源：Servicehot

IT运维管理（IT Operations Management）就像是企业的IT系统管家，负责让整个技术架构平稳运行。想...
ITSM流程管理【80795】

2017-09-25

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服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【91044】

2018-08-29

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ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【53090】

2017-11-14

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【55926】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【15809】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【96374】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【17606】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【21562】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【14772】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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