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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL五大本是什么？ITIL v3和ITIL 4怎么选？【32241】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物，分别覆盖服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服...
Servicehot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【51788】

2017-05-23

来源：Servicehot
服务级别管理在ITIL规范中的应用【71311】

2017-10-11

来源：Servicehot
数据库工单系统怎么选？从流程设计到开源替代方案【50878】

2025-08-19

来源：Servicehot

选数据库工单系统，核心先看三件事：流程是否闭环、权限是否精细、能否对接你现有的监控与配置管理；开源方案和商业方案各有取舍...
三线运维模式怎么落地ITIL？分级支持体系实操问答【74990】

2025-09-05

来源：Servicehot

三线运维模式是ITIL落地中常用的分级支持结构，适合大多数中大型IT团队采用，但具体怎么设线、怎么流转，取决于团队规模与...

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行业动态

采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【69823】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【48125】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
ITSS 信息技术服务标准解读【19976】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【54674】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
什么是ITIL？什么是ITSM?【34250】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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