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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择基于ITIL的管理工具【27455】

2018-06-25

来源：Servicehot
Servicehot初冬送暖，新客享惠【86650】

2017-05-14

来源：Servicehot
ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色，负责IT服务项...【76358】

2025-09-13

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ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色，负责IT服务项目的规划、实施和交付。作为ITSS（信息技术服务标准）体系中...
处理人【58123】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【14065】

2017-06-18

来源：Servicehot

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行业动态

华为的选择——Servicehot ITSM【10471】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【31869】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【52863】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【41161】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【20871】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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