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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

常用的工作分析方法【63649】

2018-08-12

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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【73541】

2017-07-09

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ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【58240】

2017-08-19

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企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【64411】

2017-07-15

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众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
如何分阶段实施落地可用性管理【38519】

2023-07-31

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在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【63773】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【14297】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【69007】

2018-11-24

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这是选择的力量
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【64266】

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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【31058】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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