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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

基于ITIL的管理工具应当如何选择【91163】

2017-09-21

来源：Servicehot

ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
木桶原理的三层解读，对管理选型有什么启发？【68015】

2017-12-11

来源：Servicehot

结论：木桶原理从“补短板”到“堵缝隙”再到“造新桶”，对应着企业管理从单点整改到系统设计的升级，ITSM 工具选型同样适...
工时管理（工时审核）【29713】

2018-01-13

来源：Servicehot
Nginx设置404错误页面的几种方法【64057】

2018-06-28

来源：Servicehot
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【63286】

2017-11-07

来源：Servicehot

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行业动态

腾讯云公布云游戏解决方案【59365】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【50016】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【62086】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【52621】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
IT维护对企业竞争力的影响【86441】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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