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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL基础知识【32168】

2022-07-04

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ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...
如何评估IT项目成熟度【24955】

2018-03-05

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Servicehot ITSOM协同工单配置【30824】

2017-12-20

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如何使运维高效？【91686】

2017-09-30

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如何才能提高运维效率，达到高效运维呢？什么是高效运维？运维是个黑盒子，是一个输入输出的关系：由其他部门提出需求，运维给出...
组织协同，需要每一个管理者做出改变【64258】

2018-08-08

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【48545】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【80321】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【37000】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
我国正式发放5G商用牌照【56312】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【28133】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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