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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【43657】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【30243】

2017-05-21

来源：Servicehot
[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【95144】

2018-01-04

来源：Servicehot
如何用好好用的工单管理系统【80323】

2018-09-13

来源：Servicehot
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【19449】

2017-10-19

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【26934】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【20272】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【22794】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【46249】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ITIL4的设计框架浅析【41574】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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