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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM业务信息【91400】

2017-12-17

来源：Servicehot
CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【59089】

2017-12-06

来源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
集团企业信息化建设步骤【84462】

2018-04-29

来源：Servicehot
IT服务流程优化探析【10585】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【26649】

2025-05-05

来源：Servicehot

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【75593】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【49758】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【37226】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【69722】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【17736】

2018-11-24

来源：Servicehot

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