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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【42317】

2018-05-16

来源：Servicehot
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【58776】

2017-10-27

来源：Servicehot
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【45573】

2018-04-14

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集团企业信息化建设步骤【30451】

2018-04-29

来源：Servicehot
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【62678】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【97904】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【81593】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【55109】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【78688】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITIL落地管理软件的选择标准【60833】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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