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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业信息透明化怎么做？IT治理的演进、误区和管控模式【49240】

    2017-08-07

    来源 ：Servicehot

    企业信息透明化不是多买软件或硬件就能实现，而是需要从IT治理架构上把决策权、信息流和责任机制理顺，否则投入越多、内耗越大...
    企业信息透明化怎么做？IT治理的演进、误区和管控模式
  • IT运维服务管理怎么选？先看它能不能支撑数字化转型【90078】

    2025-09-11

    来源 ：Servicehot

    IT运维服务管理（ITSM）选型，核心是看它能否把“修故障”变成“管服务”，并支撑起数字化转型的长期需求；Service...
    IT运维服务管理怎么选？先看它能不能支撑数字化转型
  • 品牌管理公司、分子公司、网络科技公司，怎么选IT服务管理工具？【25694】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    结论：不管你是品牌策划公司、集团型企业还是网络科技公司，选IT服务管理工具先看管理对象和流程复杂度，服务型公司看项目协同...
    品牌管理公司、分子公司、网络科技公司，怎么选IT服务管理工具？
  • IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势【63829】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    2030年实现完全自治网络出自动驾驶网络五级标准在IT运维领域，"自动驾驶"概念正引发行业革命性变革...
    IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势
  • ITIL认证能够给我们带来什么好处？【95472】

    2024-03-29

    来源 ：Servicehot

    什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
    ITIL认证能够给我们带来什么好处？
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【83579】

    2018-10-27

    来源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
    Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 腾讯云公布云游戏解决方案【71415】

    2018-10-15

    来源 ：Servicehot

    互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
    腾讯云公布云游戏解决方案
  • B 端市场增长难，问题出在产品与场景【17766】

    2018-12-20

    来源 ：Servicehot

    B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
    B 端市场增长难，问题出在产品与场景
  • Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【22752】

    2018-12-13

    来源 ：Servicehot

    深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
    Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【66691】

    2018-09-21

    来源 ：Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
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