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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理与配置管理的区别和联系【83907】

2022-05-23

来源：Servicehot

ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
Servicehot ITSOM协同管理【36670】

2018-01-02

来源：Servicehot
ITIL4事件管理实践【87966】

2022-01-10

来源：Servicehot

ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
ServiceHot资产管理概念与目标【65932】

2018-06-30

来源：Servicehot
变更管理：也是实施ITIL的良好起点【99988】

2022-04-28

来源：Servicehot

要想跨所有IT流程整体一下子实施IT基础设施库（ITIL），即便不是不可能的，也是不现实的，组织必须决定他们到底想从哪里...

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行业动态

企业数字化转型带来的四大机遇【74530】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
浅析未来大数据的发展趋势【32764】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
IT维护对企业竞争力的影响【24483】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【73049】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【53493】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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