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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【84150】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
Servicehot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【18849】

2017-06-10

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1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
核心流程之：服务台【42022】

2018-05-31

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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【78406】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
浅析ITSM软件的稳定性问题【91887】

2018-08-30

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【17517】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
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2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【68578】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【56000】

2018-11-24

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这是选择的力量
有效服务台管理的5个关键度量指标【97735】

2018-11-01

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