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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

怎么做好企业IT运维工作【92537】

2017-08-04

来源：Servicehot
提升企业服务效率的智能利器【85044】

2025-09-14

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客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...
在线ITSM系统：企业数字化转型的智能管家在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，正引领着IT服务管理领域的创新变革。本文将带您深入了解ITSM系统的核心价值，并盘点13款主流解决方案。【74362】

2025-09-13

来源：Servicehot

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍!1. Servicehot ITSM：独有的"服务链"...
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【64291】

2017-12-09

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ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【36209】

2025-08-22

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【82526】

2018-11-19

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互联网的魅力！
什么是ITIL？什么是ITSM?【65251】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【44782】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
IT维护对企业竞争力的影响【57219】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【29477】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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