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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理的实施步骤【86744】

2018-02-10

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作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键...【95815】

2025-04-23

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作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键要素。在日常工作中，我特别注重与团队和客户的沟通效果。通过多...
Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【84330】

2018-07-24

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通过ITIL实施ITSM的3个好处【77014】

2017-10-23

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企业IT规划方案【86296】

2021-12-28

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在当前这个信息化时代背景下，有效的企业IT规划方案能够帮助企业对未来几年的发展趋势进行预判，掌握时代发展的潮流，把握住商...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【54823】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ITIL服务设计和管理的4个P【55465】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【13892】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【55252】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【61770】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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