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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理方案【59501】

2017-09-27

来源：Servicehot

IT资产管理是每个企业遇到的常见问题，下面我们就以ServicehotIT资产管理为例，整理一套IT资产管理方案。IT资...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【66613】

2017-11-15

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浅析ITSM软件的稳定性问题【38976】

2018-08-30

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【46845】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
IT服务流程优化探析【87328】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【46105】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【16911】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【97359】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【67682】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【75735】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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