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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【37374】

2025-04-29

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国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【12999】

2022-06-28

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随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【95982】

2017-06-05

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IT运维服务管理【11025】

2022-06-30

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IT运维服务管理遵循ITIL、ITSM最佳实践进行建设，以SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件、问题、...
做运维管理需要注意的问题有哪些？【33776】

2018-03-09

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【85371】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ITSS是什么？【18092】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
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2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
企业数字化转型带来的四大机遇【86546】

2018-11-03

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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【81756】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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