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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【75638】

2025-09-01

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库...
工单系统使用指南：从创建到查询全解析【39101】

2025-09-04

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【49652】

2018-04-10

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ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【56609】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
企业实施ITSS应注意哪些方面？【95196】

2017-08-13

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ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【96055】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【59071】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
使用ITIL，思想先行【86726】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【63391】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
IT维护对企业竞争力的影响【39625】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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