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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证对架构师职业发展重要吗？Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思，因为ITIL和架构师看似属于不同领域，但实际上存在很多交集。【21197】

2025-08-19

来源：Servicehot

架构师转型学习考证推荐——DAMA证书、TOGAF证书、ITIL证书对于想要转型的架构师，我首推这三个证书组合：DAMA...
ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【75913】

2025-08-21

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
ITIL4 的流程框架【39180】

2023-08-04

来源：Servicehot

ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
银行数据中心IT运维体系建设【79589】

2023-07-05

来源：Servicehot

银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
ITSM系统怎么选？看这份选型指南就够了【29504】

2026-08-27

来源：Servicehot

选ITSM系统，没有绝对的“最好”，只有“最合适”。判断标准就三条：一看行业经验，二看产品架构，三看交付能力。国内厂商里...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【53446】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【49296】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【82751】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【48002】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【41305】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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