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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【10155】

2025-09-04

来源：Servicehot

“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【93415】

2018-07-29

来源：Servicehot

要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
ITIL（Information Technology In...【59567】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
如何看待ITSM个性化需求？【75695】

2017-09-14

来源：Servicehot
在武汉报考ITIL认证，考场怎么选、流程怎么走【97686】

2025-08-22

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想在武汉参加ITIL认证考试，直接结论是：选Pearson VUE或PeopleCert官方授权的考场，提前1-2个月预...

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行业动态

ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【42868】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【46161】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ITIL服务设计和管理的4个P【96524】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【47690】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【30288】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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