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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【28205】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
易仓ERP系统怎么选？跨境电商卖家关心的问题一次说清【55227】

2025-09-04

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易仓ERP是一款面向跨境电商的ERP工具，核心价值在于把多平台订单、库存、财务和数据分析集中到一个系统里，减少人工切换和...
在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不...【77236】

2025-09-28

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在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不少免费的选择，比如Zammad、osTicket、Spice...
ITIL认证等级怎么选：基础到大师的完整路径【66229】

2025-04-08

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ITIL认证从低到高分为基础级、中级、专家级和大师级，选择哪个等级取决于你的岗位目标和现有经验，入门从基础级（Found...
金融企业智能化运维的难点【96051】

2023-07-07

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随着金融行业的发展和技术的不断进步，金融企业日益注重智能化运维，以提高服务质量和效率，降低风险和成本。智能化运维是通过运...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【72584】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【33683】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
ITSS 信息技术服务标准解读【19740】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【69135】

2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【26895】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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