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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【78651】

2025-08-27

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ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
工单系统经常出问题怎么办？先看这五个低烧点怎么解【22506】

2025-09-14

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教育信息化现状及ITSM【23617】

2017-12-14

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SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【35476】

2018-02-10

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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【39171】

2017-11-29

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2018-10-11

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2017-04-21

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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【44269】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【14810】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【49830】

2018-10-19

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