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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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工单系统状态处理结果解析与行业应用ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的工单管理系统正在重塑企业IT服务运营模式。本文将深入解析工单处理的核心问题，并揭示现代工单系统的巨大价值。【74850】

2025-09-13

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工单处理严重吗?工单处理规则作为电商巨头工单处理体系以严格著称。其内部采用类似ServiceHot的SLA分级机制：普通...
ITIL与DevOps【65336】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
Servicehot ITSOM ITSM流程设置【84514】

2017-12-24

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ITSM项目实施步骤【31822】

2017-10-14

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15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【83306】

2025-09-14

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在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【30253】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【42173】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
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2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【71972】

2018-09-18

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新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【36611】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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