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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时查询）【20497】

2018-01-23

来源：Servicehot
处理人【52520】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【89928】

2025-08-20

来源：Servicehot

太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
服务级别管理【25923】

2018-01-20

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徐州项目工单系统怎么选？看这四个真实场景就够了【13698】

2025-08-19

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徐州企业在选工单系统时，常纠结于“模板能不能匹配我的业务”。直接结论：工单系统的价值不在模板本身，而在能否覆盖设备维修、...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【70022】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
腾讯云公布云游戏解决方案【11734】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【42472】

2018-10-22

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ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
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2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
ITSS 信息技术服务标准解读【92569】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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