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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

广州白云机场客服电话是多少？怎么查航班最靠谱？【23139】

2025-08-21

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直接结论：广州白云机场官方客服热线是 020-36066999，24 小时可查航班、票价和行李规定，但订票建议走航空公司...
ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【24977】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
ITIL4 的流程框架【42820】

2023-08-04

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ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
信息安全与ITIL怎么结合？企业安全防护的落地路径【19621】

2025-09-05

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结论：ITIL 提供的是流程框架，不是安全产品；企业要落地安全防护，需要把 ITIL 的流程纪律和具体的安全工具（如 S...
IT服务管理怎么做才能提效？从救火队到流程化的实施路径【78380】

2018-03-14

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IT服务管理提效的核心，不是买一套工具，而是先定目标、评估现状、设计流程，再让工具和人员培训跟上。下面针对“IT部门怎么...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【81580】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【69909】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【67182】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【66726】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【76128】

2018-11-13

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