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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【24734】

2023-08-18

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结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。下面把...
Servicehot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【42071】

2017-06-20

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关于ITIL流程中的容量管理【74900】

2018-07-03

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ITSM 是什么？和普通报修系统有什么区别？【72276】

2025-04-06

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如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【76972】

2017-11-19

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人工智能与教育大数据峰会·2019【11237】

2018-11-19

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互联网的魅力！
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【94279】

2018-11-29

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2018-11-15

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2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
用大白话理解 ITSM【50483】

2018-10-09

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很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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