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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理与ITIL之间的异同点【79119】

2017-08-29

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很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
中小企业如何实现ITIL【54514】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【85491】

2017-05-21

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产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【21125】

2018-06-02

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ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【25590】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【67933】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【33753】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【18145】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【76863】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
自动化运维的5大好处【38186】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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