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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

量化企业IT服务管理之道【35524】

2018-07-29

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六句话理解ITIL【62074】

2018-06-05

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IT运维如何处理危机？【22374】

2018-02-24

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IT运维中知识库管理的价值【94093】

2017-08-03

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流程管理之—如何创建高效的IT服务台【11242】

2018-04-25

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【79177】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【17375】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
IT维护对企业竞争力的影响【94212】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【86859】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
阿里巴巴VS腾讯【66927】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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