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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从ITIL故事品服务管理的四个维度【45896】

2017-07-16

来源：Servicehot
选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...【61613】

2025-08-19

来源：Servicehot

选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规模，小型企业可能只需要基础功能，而大型企业则需要支持多部门协...
全面解析ITSM【88005】

2017-11-02

来源：Servicehot
好的运维管理工具应具备的特点【96981】

2018-02-08

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说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【33978】

2025-09-14

来源：Servicehot

说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机，我见过不少工厂用这个系统，但说实话问题也不...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【30460】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL服务设计和管理的4个P【26485】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【74922】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
资本为何争抢ServiceHot？【16956】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【97766】

2018-11-11

来源：Servicehot

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