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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【78953】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【16662】

2017-10-24

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ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题【52493】

2017-07-13

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ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...
徐州高级工单系统怎么设计？从受理时效到智能分派的完整方案【14097】

2025-08-23

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结论：徐州地区政府部门或企业要建设高级工单系统，核心不是买软件，而是按“多渠道接入—自动分类—SLA监控—闭环分析”四...
浅谈ITIL【87089】

2017-11-23

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【15014】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ITIL4的设计框架浅析【72125】

2017-04-24

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Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【49771】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【24654】

2018-09-20

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你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【15753】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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