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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务体系的建设原则【32115】

2018-06-03

来源：Servicehot
ITSM实施方法论与路径参考【63877】

2018-08-28

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与呼叫中心对接【56790】

2018-01-26

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Linux环境下ITIL最佳实践指南【95737】

2025-08-26

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引言在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业高效运营的核心。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（I...
ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践【97736】

2025-09-15

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ITIL知识库管理15个关键步骤：从构建到优化的完整指南在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【37014】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【45340】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITSS是什么？【26407】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【45132】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【17978】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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