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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【76217】

    2017-11-10

    来源 ：Servicehot

    什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？
  • ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【45225】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot这一行业标杆产品。ServiceHot不仅是全球ITSM 2.0的...
    ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者
  • ITIL服务管理技巧：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot凭借多年实践经验发现，ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。【48578】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技术基础架构库)是一套被广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它起源于英国政府，经过30多年发...
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  • ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【96987】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
    ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁
  • ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践【72272】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    ITIL知识库管理15个关键步骤：从构建到优化的完整指南在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...
    ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【94012】

    2018-11-07

    来源 ：Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻
  • 阿里巴巴VS腾讯【36835】

    2018-12-23

    来源 ：Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【71203】

    2018-11-06

    来源 ：Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • 什么是工单系统【76780】

    2017-04-25

    来源 ：Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【27244】

    2018-12-26

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
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