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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台【27844】

2017-10-01

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ServiceHotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【14951】

2018-02-25

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企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【20688】

2018-05-03

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木桶原理“三论”【65256】

2017-12-11

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ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【72616】

2017-06-20

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【30435】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【86903】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
什么是ITSM？这次你一定能懂！【79633】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【95356】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
有效服务台管理的5个关键度量指标【21198】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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