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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ISO20000与ITSM认证怎么选？一文讲清区别与适用场景【88204】

2025-08-21

来源：Servicehot

结论：ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证，适合有出海或合规需求的企业；国内企业可结合工信部相关认证做“双标...
ITIL续证怎么办理？有效期、流程与常见问题一次说清【55871】

2025-09-15

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ITIL4中级及以上证书（含PRINCE2、MSP）都需要定期续证，续证的核心是积累CPD学分并按时提交，而不是简单交钱...
告别混乱，ITSM 服务台怎么选才不添乱？【69440】

2017-12-03

来源：Servicehot

结论：选 ITSM 服务台，先看它能否把“统一入口、分级分派、闭环记录”这三件事做扎实，而不是看功能列表有多长；Serv...
五个步骤帮您成功实施SLA【29668】

2018-02-05

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央企运维管理软件怎么选？看中国中煤的落地路径【83479】

2026-08-27

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央企运维管理软件怎么选？结论先行：选型核心不是比功能多少，而是看它能否支撑集团级、多组织的运维体系落地，并具备从被动响应...

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【25795】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【66481】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【72100】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
IT维护对企业竞争力的影响【58393】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
阿里巴巴VS腾讯【87414】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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