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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理的重要性【37037】

2018-07-27

来源：Servicehot
在武汉报考ITIL认证，考场怎么选、流程怎么走【49026】

2025-08-22

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想在武汉参加ITIL认证考试，直接结论是：选Pearson VUE或PeopleCert官方授权的考场，提前1-2个月预...
ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【55626】

2025-09-15

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ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【90415】

2017-06-24

来源：Servicehot
数字化运维怎么选：从传统运维到数字化运维，企业该关注什么【27705】

2022-04-02

来源：Servicehot

结论：数字化运维不是简单引入工具，而是从架构、流程到人员能力的系统性升级，选型时应优先考察平台底座、方案完整度、行业适配...

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行业动态

业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【15540】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【65191】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
用大白话理解 ITSM【92375】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【15885】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【62561】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。

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