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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 产品私有布署支持哪些平台?服务器和环境要求?【68563】

    2018-06-02

    来源 :Servicehot

    产品私有布署支持哪些平台?服务器和环境要求?
  • ITIL服务管理技巧:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot凭借多年实践经验发现,ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。【90980】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技术基础架构库)是一套被广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它起源于英国政府,经过30多年发...
    ITIL服务管理技巧:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot凭借多年实践经验发现,ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。
  • 工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【44447】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具,它就像IT部门的"任务分发中心&q...
    工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...
  • ITIL认证能够给我们带来什么好处?【58533】

    2024-03-29

    来源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL,翻译成中文的意思是信息技术基础架构库,它是由英国政府在20世纪80年代制定的,现在主要是由英国...
    ITIL认证能够给我们带来什么好处?
  • 说到大客户验厂这个事儿,很多企业都头疼得不行。【92892】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    说到大客户验厂这个事儿,很多企业都头疼得不行。这两家可是把验厂玩出了新高度!他们用的就是ServiceHot这套ITSM...
    说到大客户验厂这个事儿,很多企业都头疼得不行。

  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【75825】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【90696】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    13日,为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成:一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮
  • 什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【15580】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进,基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”,只关注IT基础...
    什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【56873】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?
  • 互联网都在to B,B端增长困局如何破?【62844】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    8月26日,第二届中国国际智能产业博览会开幕,AI在各行各业加速落地,产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B,B端增长困局如何破?
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