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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
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10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【68563】

    2018-06-02

    来源 ：Servicehot

    产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？
  • ITIL服务管理技巧：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot凭借多年实践经验发现，ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。【90980】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技术基础架构库)是一套被广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它起源于英国政府，经过30多年发...
    ITIL服务管理技巧：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot凭借多年实践经验发现，ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。
  • 工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【44447】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
    工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...
  • ITIL认证能够给我们带来什么好处？【58533】

    2024-03-29

    来源 ：Servicehot

    什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
    ITIL认证能够给我们带来什么好处？
  • 说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。【92892】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。这两家可是把验厂玩出了新高度！他们用的就是ServiceHot这套ITSM...
    说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【75825】

    2018-10-19

    来源 ：Servicehot

    信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？
  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【90696】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮
  • 什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【15580】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
    什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【56873】

    2018-11-15

    来源 ：Servicehot

    全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？
  • 互联网都在to B，B端增长困局如何破？【62844】

    2018-12-20

    来源 ：Servicehot

    8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B，B端增长困局如何破？
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