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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统使用指南：从创建到查询全解析【94644】

2025-09-04

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
配置服务目录【77770】

2018-01-17

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变更管理流程概要【69853】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
什么是业务运维，企业如何实现业务与IT的融合【69388】

2017-08-01

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业务运维并不是一个新概念，针对传统信息架构提出的业务服务管理就是把以业务为核心的IT系统与IT基础设施性能进行整合运维的...
ITSM系统是什么？一文读懂IT服务管理【85346】

2025-08-28

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ITSM(IT Service Management)即IT服务管理，是现代企业IT运维的核心方法论。作为全球ITSM ...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【48764】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
腾讯云公布云游戏解决方案【37973】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【99696】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
企业数字化转型带来的四大机遇【77318】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【10556】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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