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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL项目实施总结【31039】

2017-11-07

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大数据下的企业数字化转型研究与实践【76348】

2022-06-30

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企业通过构建企业大数据资产管理体系，让大数据成为企业数字化转型最重要的资产和动力，提高企业的数字化率，推动产品创新，生产...
ITIL4 变更管理实践【17461】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...
ITSM运维平台——变更发布模块【55431】

2017-10-22

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ITIL事件管理流程设计【60896】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...

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ServiceHot，站在B端的风口上【46648】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
自动化运维的5大好处【78611】

2018-10-20

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保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【12310】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
人工智能与教育大数据峰会·2019【55983】

2018-11-19

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互联网的魅力！
有效服务台管理的5个关键度量指标【67870】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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