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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

木桶原理“三论”【25816】

2017-12-11

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ITSS的核心价值是什么？【21498】

2017-10-02

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ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，IT...
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2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
核心流程之：问题管理【36533】

2018-05-20

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ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【59226】

2018-03-23

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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【43288】

2018-09-19

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2018-12-06

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2018-09-27

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ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【88726】

2018-11-18

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