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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-09-03

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ITIL4 的流程框架【54547】

2023-08-04

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ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
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2025-08-19

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选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规模，小型企业可能只需要基础功能，而大型企业则需要支持多部门协...
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【34009】

2018-08-02

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2025-09-01

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最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到了一个奇怪的现象：工单明明显示发送失败，却仍然被系统归档了。...

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行业动态

Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【33949】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【89419】

2018-12-04

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当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【23062】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【85789】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【46589】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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