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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT规划方法论：企业怎么做IT规划才不会落空？【69250】

2018-08-15

来源：Servicehot

IT规划要落地，核心逻辑是“从业务到技术、从流程到IT”，按现状分析、差距分析、目标提出、蓝图规划、实施规划五步推进，缺...
ITSM工具怎么选？13款主流系统盘点与Servicehot定位说明【11183】

2025-08-22

来源：Servicehot

选型看三点：功能覆盖范围、部署模式、服务流程匹配度，没有万能工具，只有适合你现状的选项。下面解答“ITIM和ITSM的区...
企业如何进行IT服务管理【81714】

2018-03-24

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工时管理（工时审核）【47688】

2018-01-13

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浅谈IT能力成熟度的评估【49064】

2018-09-09

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行业动态

Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【85576】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【18116】

2018-10-11

来源：Servicehot

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人工智能与教育大数据峰会·2019【70737】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
有效服务台管理的5个关键度量指标【66274】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【67465】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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