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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理在ITIL规范中的应用【67097】

2017-10-11

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2025-04-08

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ITSM（IT服务管理）最大的特点就是它不是一个简单的软件工具，而是一套完整的服务管理方法论。ServiceHot作为I...
企业流程梳理的价值【82426】

2022-08-19

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梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键...【95247】

2029-08-01

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作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键要素。在日常工作中，我特别注重与团队和客户的沟通效果。通过多...
IT服务台基础概念及创建方法【86076】

2017-07-10

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【70596】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【65704】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【26629】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【18315】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【74794】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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