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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【51675】

2025-09-05

来源：Servicehot

选家电售后工单系统，先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事；能覆...
在线ITSM系统怎么选？13款主流工具对比与选型建议【93060】

2025-09-13

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选型结论先行：在线 ITSM 系统没有“万能款”，先明确企业规模、IT 团队人数、预算与合规要求，再对比工单引擎、自动化...
IT服务管理的三大主要内容【27230】

2018-04-02

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运维体系怎么建才能降低人力成本？先搞清专业化分工怎么做【74616】

2017-08-06

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直接结论：企业建立高效专业化分工的运维体系，核心不是买工具，而是先明确分工模式、流程分级和绩效标准，再配合服务台和知识库...
ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【24640】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【74268】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【55395】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【79214】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【54045】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【39427】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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